개인정보처리방침

(주)클릭나라 는 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 시행일 2026-10-07.

1. 무엇을 받고, 왜 받는가

이 사이트는 가입하지 않아도 제품 보기·정품조회·A/S 접수·다운로드가 모두 됩니다. 아래 경우에만 개인정보를 받습니다.

받는 때	받는 항목	쓰는 목적
A/S 접수	이름, 연락처, 회수 주소, (선택) 전자우편	A/S 접수·수리 진행 안내·제품 회수와 반송
A/S 진행 조회	접수번호, 연락처 뒤 4자리	본인 확인 (남의 접수 내용이 보이지 않게)
정품조회	시리얼 번호(저장하지 않음), GALAX 공식몰(카페24) 회원 아이디·접속 IP·브라우저 종류의 지문	공식몰 회원 확인, 자동 프로그램이 번호를 긁어 가는 것을 막기 위한 횟수 제한
구매 영수증 올리기 (선택)	영수증 사진(잠가서 저장), 구매일	보증 기간을 수입일 대신 구매일부터 계산하기
광고 수신 동의 (선택)	동의한 시각	새 제품·이벤트 소식 보내기

광고 수신은 선택입니다. 동의하지 않으셔도 A/S 접수와 진행 안내는 그대로 갑니다. 만 14세 미만 아동의 정보는 받지 않습니다.

A/S 접수 기록 — 수리가 끝난 날부터 3년 (소비자 분쟁 처리 기록) 보관합니다 (소비자 분쟁 처리 기록, 36개월). 그 날짜가 지나면 이름·연락처·주소만 비우고, 어떤 증상이 얼마나 있었는지 같은 통계는 사람을 알아볼 수 없는 형태로 남깁니다.
정품조회 기록 — 90일 뒤 지웁니다. 이 기록에는 IP 원문이 들어 있지 않습니다. 되돌릴 수 없게 바꾼 지문만 남습니다. 공식몰 회원 아이디도 원문이 아니라 지문만 남깁니다.
영수증 사진 — 직원이 승인하거나 반려한 날부터 30일 뒤 지웁니다. 승인한 구매일은 보증을 적용하는 데 계속 씁니다.
법령이 더 오래 보관하라고 정한 것이 있으면 그 기간을 따릅니다.

이름·연락처·주소는 잠가서(암호화) 저장합니다. 저장소를 그대로 열어도 글자가 보이지 않습니다.
시리얼 번호는 원문을 저장하지 않습니다. 되돌릴 수 없게 바꾼 값만 둡니다. 그래서 우리도 손님이 조회한 번호를 다시 알아낼 수 없습니다.
직원이 무엇을 보고 무엇을 고쳤는지 기록이 남고, 그 기록은 고치거나 지울 수 없습니다 (저장소가 막고 있습니다).
개인정보에 닿는 화면은 일하는 데 필요한 사람만 들어갈 수 있습니다.

팔거나 광고 목적으로 넘기지 않습니다. 다만 아래 일을 맡기기 위해 필요한 만큼만 전달합니다.

수리 — GALAX 카드 수리를 맡은 A/S 대행사에 수리에 필요한 정보(연락처, 회수 주소, 증상)를 전달합니다. 받는 곳은 A/S 센터 안내에 적어 두었습니다.
배송 — 제품을 받고 보내기 위해 택배사에 받는 사람·주소·연락처를 전달합니다.
사이트 운영 — Cloudflare, Inc. 가 사이트를, Supabase 가 저장소를 맡고 있습니다. 손님 자료는 서울에 둡니다.
법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우.

광고를 따라다니게 하는 추적은 하지 않습니다.

꼭 필요한 쿠키 — 공식몰 회원 확인 표(로그인 뒤 2시간), 로그인 도중 확인(10분). 끄면 정품조회를 쓸 수 없습니다.

방문 분석 — 사이트를 고치는 데 쓰려고 Google 애널리틱스(Google 태그 관리자로 설치)를 씁니다.

모으는 것: 본 화면 주소, 머문 시간, 들어온 경로(검색·SNS 등), 기기·브라우저 종류, 대략적 지역
보내지 않는 것: 이름·연락처·주소·시리얼 번호
처리하는 곳: Google LLC(미국) — 국외 이전입니다. 화면을 볼 때마다 인터넷으로 전송되고, 14개월 뒤 자동으로 지워집니다.
거부하는 법: 브라우저 설정에서 쿠키를 막으면 됩니다(크롬: 설정 › 개인정보 및 보안 › 서드파티 쿠키, 엣지: 설정 › 쿠키 및 사이트 권한, 사파리: 설정 › 개인정보 보호). Google 의 «애널리틱스 차단 부가 기능»(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치해도 됩니다. 거부해도 사이트를 쓰는 데 차이가 없습니다.

본인의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있습니다. 아래 연락처로 알려 주시면 확인한 뒤 처리하고 결과를 알려 드립니다. 대리인이 요구하실 때는 위임을 확인합니다.

요구를 거절해야 할 때는 이유를 알려 드립니다(예: 법령이 보관하라고 정한 기록).

처리 결과가 만족스럽지 않으시면 개인정보 침해신고센터(국번없이 118), 개인정보보호위원회, 대검찰청·경찰청 사이버수사국에 신고하실 수 있습니다.

바뀌는 내용이 있으면 시행 7일 전부터 이 화면과 공지사항에 알립니다. 손님에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전에 알립니다.

시행일 2026-10-07 · A/S 접수 동의 문구 판 2026-09-29